紅21商品保固與保養須知
【深色衣物穿著與保養提醒】
紅21以黑色與深色系服飾為品牌核心。全新深色與高飽和度面料在出廠固色後，初期表面可能帶有微量「表面浮色」，若遇汗水、體溫或反覆摩擦時可能發生顏色轉移。
為了保護您心愛的配件與衣物，穿著與保養時請留意以下事項：
穿著搭配注意事項（特別提醒）
建議以同色系或深色配件搭配深色衣物，減少日常穿著時的移色顧慮，讓您更安心、自在地享受每一次穿搭。
・避免搭配淺色配件：深色衣物請盡量避免長時間與「白色／米色衣物、白色皮製包款、淺色麂皮鞋履等」反覆摩擦。
・特別留意摩擦部位：若需搭配淺色皮件，請特別留意包身、肩背帶與衣物緊密接觸與受壓的位置。
汗水與潮濕環境
・天氣炎熱流汗、雨天淋雨或衣物尚未完全乾透時，水分與體溫會加劇表面顏色的轉移風險。
・請避免讓潮濕的深色衣物緊貼淺色物品，若遇濕請儘速將衣物分開晾乾。
洗滌與日常護理
- 深淺色嚴格分開：深色與淺色衣物切勿一同浸泡或混洗，以防互染。
- 首次穿著前建議過水：可水洗之深色款式，建議穿著前先「翻面單獨」以常溫清水洗滌，帶走表面多餘浮色。
- 勿長時間浸泡：請使用中性清潔劑，浸泡時間請勿超過 10 分鐘，嚴禁使用漂白水或強力去漬劑。
- 特殊面料護理：絲絨、人造皮革、蕾絲等複合材質，勿自行長時間浸泡、強力扭擰或高溫烘乾等，以維護布料光澤與質感。
※若對洗滌方式或材質護理有任何疑問,歡迎隨時聯繋紅21線上客服,我們將竭誠為您提供專業建議。
【保固服務說明】
紅21所有商品皆提供 30天保固期（自收貨日隔天算起）。
若在正常使用下出現非人為損壞，我們將提供免費維修或更換零件服務。
✅ 保固適用範圍
飾品鍊條斷裂、脫落（非外力拉扯造成）
扣頭鬆脫、縫線開裂
鞋類五金脫落、鞋底脫膠
香氛瓶噴頭故障
❌ 不在保固範圍
人為損壞、撞擊、擠壓、受潮生鏽
長期未清潔造成氧化、發黑
因佩戴習慣或保養方式不當導致之問題
非紅21通路購買或超過保固期
💡 注意：
維修前請保留完整商品與訂單資訊，若需寄回檢修，請先與客服聯繫。
保固期間內紅21將負擔運費；超過保固期則以材料與人工實報實銷。
【各類商品保養與清潔方式】
為了讓你的商品維持最佳質感與壽命，請依照不同商品類別進行保養。以下為各類商品的詳細說明：
服飾類（上衣、下裝、外套、套裝、洋裝、新中式系列）
深色及黑色衣物建議使用冷水手洗或低溫機洗，避免褪色與縮水。
使用中性洗劑，不可使用漂白劑。深色衣物可反面洗滌與反面晾乾，以減少摩擦與色差。
晾曬時請避免陽光直射，建議放置於陰涼通風處自然風乾。
熨燙時請使用低溫或蒸氣熨斗，避免高溫破壞布料或印花圖案。
收納時可摺疊或懸掛，避免長期擠壓導致變形。
鞋款類（皮鞋、靴子、馬汀靴）
清潔時可使用柔軟乾布或鞋刷輕刷灰塵。真皮鞋款建議定期擦拭皮革保養油，保持柔軟與光澤。
若不慎沾水，請立即擦乾並放在通風陰涼處自然風乾，切勿曝曬或以吹風機烘乾，以免皮革收縮開裂。
收納時可塞入報紙或鞋撐以保持鞋型，靴子建議直立存放或放入防塵袋防潮。
特殊材質保養方式：
麂皮／絨面皮：請使用麂皮刷清潔，避免接觸水分，可噴防水防污噴霧。
亮面漆皮：以柔軟布沾少許清水擦拭即可，避免使用含酒精或溶劑的清潔產品。
飾品類（合金、鈦鋼、純銀、皮革配件）
合金飾品
合金表面多為電鍍層，請避免長時間接觸水、汗液及香水。
配戴後請用乾布輕拭表面並放入防氧化袋保存，保持乾燥環境可延長使用壽命。
鈦鋼飾品
抗氧化能力佳，可使用稀釋後的中性清潔液輕擦，再以清水沖淨並擦乾。
避免接觸鹽水或高溫環境，收納時與其他飾品分開以防刮傷。
925純銀飾品
純銀會自然氧化變黑，屬正常現象。可用拭銀布擦拭恢復光澤，或以溫水加中性洗劑輕洗後擦乾。
不配戴時建議密封保存，避免接觸空氣、香水或硫磺環境（如泡湯）。
皮革配件（包款、腰帶）
以乾布輕拭髒汙，並定期使用皮革保養乳或油維持柔軟與防裂。
避免曝曬與潮濕，若受潮請陰乾。收納時保持平整或放入防塵袋中保存。
服飾配件（帽子、圍巾、絲巾、髮飾）
依材質不同建議以手洗或低溫機洗方式清潔。
深色配件請單獨洗滌並反面晾乾，以防止染色。
晾乾時可平放或掛曬，避免變形。
絲質或羊毛類配件建議送專業乾洗，以延長使用壽命。
香氛與居家系列（香氛噴霧、衣物香氛、空間香氛、禮盒）
香氛產品請放置於陰涼乾燥處保存，避免陽光直射與高溫環境。
使用衣物香氛噴霧時，建議噴於衣物背面或內層，避免直接噴於印花或精緻布料上，以免造成染色。
空間香氛與擴香瓶請放置於通風穩定處，遠離火源與熱氣。
禮盒包裝應保持乾燥，開封後建議於適當期限內使用完畢，以確保香氣品質。
小提醒
不同材質請依照對應建議進行清潔與保養，避免混用清潔方式導致損壞。
紅21提供30天保固期，非人為損壞皆可維修。
保固期間維修免工本費；逾期維修依材料與工資實報實銷，酌收運費。
維修申請請透過客服聯繫，並提供訂單編號與商品照片。
【保存與日常建議】
所有飾品請避免劇烈碰撞與摔落。
不佩戴時，建議分開收納，防止金屬互相摩擦。
若長期置於潮濕環境（如浴室），建議放置乾燥劑。
定期檢查五金扣具與鏈條是否鬆動，提前維修可延長壽命。
售後與維修流程
聯繫客服（提供訂單編號與商品照片）。
經評估後確認維修可行性。
由顧客將商品寄回，維修期約 7–14 個工作天。
維修完成後寄回並通知。
