退換貨說明
下單前請詳閱購物須知，下單即視同同意以下規定；若無法接受，敬請斟酌購買。
- 新客無故退貨達半數以上商品者，完成退貨後本店將停止後續服務。
- 特價／出清品恕不受理退換貨。
- 七日內提出：自「取貨翌日」起算 7 天（以物流紀錄為準）。
- 七日鑑賞期僅供在家試穿確認尺寸，非試用期／試穿期。
服務別 | 寄回運費 | 寄出運費 | 備註 |
退貨 | 由紅21補貼 60 元（僅限 7‑11 店到店） | — | 每筆訂單限一次補貼；其它寄送方式不受理。 |
換貨 | 由顧客自付寄回運費（建議 7‑11 店到店 60 元） | 由紅21負擔寄出運費 | 僅限同一次訂單、同地址換貨一次。 |
三、申請流程
- 聯絡客服（LINE：@RED21）→確認條款→提出退／換貨申請。
- 客服核准後 3 天內 將商品寄回並附上「退換貨小卡」。
- 退貨：本公司收件後 7 個工作天（不含例假日）完成退款。
- 換貨：本公司檢查商品無誤後，於商品到貨後寄出換貨商品。
- 僅退回「商品價格」＋「您寄回的 60 元運費」。
- 如使用匯款退款，非中國信託帳戶須扣 15 元手續費（如選擇退回購物金免手續費）。
- 退貨後若不符合原訂單免運／折扣門檻，需補回差額。
- 部分退貨造成購物金／點數條件不符者，將回收或折抵。
- 退貨未附回贈品，退款僅能折抵為購物金。
- 貼身衣物（內衣褲／泳裝／襪子等）。
- 考量衛生或易有使用痕跡之商品（耳環、髮夾、軟皮革鞋款…）。
- 已下水、已穿出門、沾染彩妝／異味、非全新品。
- 人為破壞、暴力穿脫造成瑕疵。
六、賣場聲明- 每人穿衣習慣不同，下單前請詳閱 尺寸表 與 商品說明。
- 所有商品為實體試穿拍攝，顏色可能因螢幕與光線產生色差。
- 若惡意退換貨，紅21保留封鎖購買權利。
申請請備妥資料並附於包裹內：會員姓名／E‑mail／手機／訂單編號／退換貨事由／收款帳戶（退貨）或換貨尺寸款式（換貨）。
線上客服 LINE：@red21