紅21商品保固與保養須知
【保固服務說明】
紅21所有商品皆提供 30天保固期（自收貨日隔天算起）。
若在正常使用下出現非人為損壞，我們將提供免費維修或更換零件服務。
✅ 保固適用範圍
飾品鍊條斷裂、脫落（非外力拉扯造成）
扣頭鬆脫、縫線開裂
鞋類五金脫落、鞋底脫膠
香氛瓶噴頭故障
❌ 不在保固範圍
人為損壞、撞擊、擠壓、受潮生鏽
長期未清潔造成氧化、發黑
因佩戴習慣或保養方式不當導致之問題
非紅21通路購買或超過保固期
💡 注意：
維修前請保留完整商品與訂單資訊，若需寄回檢修，請先與客服聯繫。
保固期間內紅21將負擔運費；超過保固期則以材料與人工實報實銷。
【各類商品保養與清潔方式】
為了讓你的商品維持最佳質感與壽命，請依照不同商品類別進行保養。以下為各類商品的詳細說明：
服飾類（上衣、下裝、外套、套裝、洋裝、新中式系列）
深色及黑色衣物建議使用冷水手洗或低溫機洗，避免褪色與縮水。
使用中性洗劑，不可使用漂白劑。深色衣物可反面洗滌與反面晾乾，以減少摩擦與色差。
晾曬時請避免陽光直射，建議放置於陰涼通風處自然風乾。
熨燙時請使用低溫或蒸氣熨斗，避免高溫破壞布料或印花圖案。
收納時可摺疊或懸掛，避免長期擠壓導致變形。
鞋款類（皮鞋、靴子、馬汀靴）
清潔時可使用柔軟乾布或鞋刷輕刷灰塵。真皮鞋款建議定期擦拭皮革保養油，保持柔軟與光澤。
若不慎沾水，請立即擦乾並放在通風陰涼處自然風乾，切勿曝曬或以吹風機烘乾，以免皮革收縮開裂。
收納時可塞入報紙或鞋撐以保持鞋型，靴子建議直立存放或放入防塵袋防潮。
特殊材質保養方式：
麂皮／絨面皮：請使用麂皮刷清潔，避免接觸水分，可噴防水防污噴霧。
亮面漆皮：以柔軟布沾少許清水擦拭即可，避免使用含酒精或溶劑的清潔產品。
飾品類（合金、鈦鋼、純銀、皮革配件）
合金飾品
合金表面多為電鍍層，請避免長時間接觸水、汗液及香水。
配戴後請用乾布輕拭表面並放入防氧化袋保存，保持乾燥環境可延長使用壽命。
鈦鋼飾品
抗氧化能力佳，可使用稀釋後的中性清潔液輕擦，再以清水沖淨並擦乾。
避免接觸鹽水或高溫環境，收納時與其他飾品分開以防刮傷。
925純銀飾品
純銀會自然氧化變黑，屬正常現象。可用拭銀布擦拭恢復光澤，或以溫水加中性洗劑輕洗後擦乾。
不配戴時建議密封保存，避免接觸空氣、香水或硫磺環境（如泡湯）。
皮革配件（包款、腰帶）
以乾布輕拭髒汙，並定期使用皮革保養乳或油維持柔軟與防裂。
避免曝曬與潮濕，若受潮請陰乾。收納時保持平整或放入防塵袋中保存。
服飾配件（帽子、圍巾、絲巾、髮飾）
依材質不同建議以手洗或低溫機洗方式清潔。
深色配件請單獨洗滌並反面晾乾，以防止染色。
晾乾時可平放或掛曬，避免變形。
絲質或羊毛類配件建議送專業乾洗，以延長使用壽命。
香氛與居家系列（香氛噴霧、衣物香氛、空間香氛、禮盒）
香氛產品請放置於陰涼乾燥處保存，避免陽光直射與高溫環境。
使用衣物香氛噴霧時，建議噴於衣物背面或內層，避免直接噴於印花或精緻布料上，以免造成染色。
空間香氛與擴香瓶請放置於通風穩定處，遠離火源與熱氣。
禮盒包裝應保持乾燥，開封後建議於適當期限內使用完畢，以確保香氣品質。
小提醒
不同材質請依照對應建議進行清潔與保養，避免混用清潔方式導致損壞。
紅21提供30天保固期，非人為損壞皆可維修。
保固期間維修免工本費；逾期維修依材料與工資實報實銷，酌收運費。
維修申請請透過客服聯繫，並提供訂單編號與商品照片。
【保存與日常建議】
所有飾品請避免劇烈碰撞與摔落。
不佩戴時，建議分開收納，防止金屬互相摩擦。
若長期置於潮濕環境（如浴室），建議放置乾燥劑。
定期檢查五金扣具與鏈條是否鬆動，提前維修可延長壽命。
售後與維修流程
聯繫客服（提供訂單編號與商品照片）。
經評估後確認維修可行性。
由顧客將商品寄回，維修期約 7–14 個工作天。
維修完成後寄回並通知。